“ผมสังเกตตัวเองว่าถ้าในหน้าเดียวมีทางเลือกเยอะเกินไป จะเริ่มลังเลแม้เรื่องที่จริง ๆ ไม่ซับซ้อน จุดที่ช่วยคือการค่อย ๆ แบ่งข้อมูลให้เห็นเป็นชั้น ๆ ทำให้ไม่ต้องตัดสินใจหลายอย่างพร้อมกัน สำหรับผมเว็บที่ดีคือเว็บที่ลดจำนวนคำถามในหัว ไม่ใช่เพิ่ม”
